안녕하세요 고객님
아내분께 12일에 두번째 교환 해드릴때 전화로 아래 내용 안내드렸습니다
- 마지막 교환이고 추후 또 문제시 교환 안되고 세트 구성이라 부분환불이 안되어 전체 환불 진행
아내분 수긍 하신 상담 내용 메모되어 있으며, 그 후 오늘 제품 사용에 문제 인입이 있어서 기존 안내드린 내용 토대로 환불 안내드렸던것이며,
답변에 기분이 나쁘셨던 부분은 죄송합니다
남겨주신 연락처도 전화 드려서 위 내용 안내드렸으며, 제품 회수 접수 되었으니 포장해서 문앞에 두시면 내일택배 회수 예정입니다.
감사합니다.
그렇게 말씀하신건 알지만 그냥 환불하거나 단순 교환이 서로서로 번거로우니 수리가 가능 한지를 여쭤 본겁니다.
저희들이 톡으로 상담하고 그런 글을 올렸는지에 대해서 포인트를 좀 잘 잡아주시길 바랍니다.
상담사분께서 그렇게 말씀 안하셨으면.. 그런 후기 글 남기지도 않았습니다.
그리고 QNA에도 남겼지만 회수처리 안하고 작동안하는 제품은 그냥 폐기하도록 하겠습니다.